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小区高压柜酷暑“” 供电勇于担当快速复电

时间:2018-12-06    点击量:0

  7月11日凌晨1时20分,随着10kV金声花园专用配电站51T柜重新投入使用,清新区金声花园小区264户业主终于盼来久违的光明。

  事件还得追溯到3天前,7月8日14时左右,清新供电局太和供电所陆续接到金声花园和华兴名雅小区用户电话,报称该小区突然停电,由于时值盛夏,用户心情焦急,希望快速查找原因进行复电。太和供电所迅速组织人员前往现场,经勘查发现10kV汇景公用开关站603开关三相保险熔断,初步断定是线后设备短路导致金声花园和华兴名雅小区停电。

  据了解,这两个小区的专变及配电设备属用户资产,目前并未作移交供电企业,故由小区物管委托外施工单位进行检测。

  经进一步检查发现金声花园51T高压柜三相真空泡损坏,柜内有明显的放电痕迹,是此次停电的直接原因。查明原因后,太和供电所随即对华兴名雅小区进行试送电工作,该小区260户用户于当晚21时成功恢复送电。同时,太和供电所积极协助金声花园物管联系高压柜制造厂家,于当晚完成现场勘查、价钱交涉、落实送货时间等环节,并为物管选购和准备维修材料方面提供指引和帮助。

  针对金声花园小区停电事件,供电所迅速召开紧急会议,商讨解决措施,全力做好客户服务解释工作,做到上下联动、信息互通。为消除小区居民对供电企业的误解,供电所通过现场解答、电话接听、物管沟通,做到抢修进度及时更新和公开,让客户清楚明白小区配电设备属于客户资产,明确产权分界点,只要需更换的高压柜到位,供电企业就能顺利开展抢修复电工作,为客户早日恢复送电打下“强心针”。

  7月9日晚,金声花园小区业主集中开会筹集维修款项,太和供电所代表应邀参与会议,在现场积极向用户解释资产维护界分及引导今后的资产移交等事项,得到用户的普遍理解和配合,现场集资开展顺利,7月10日向厂家汇款。为缩短停电时间,清新供电局加强与厂家沟通交涉,督请厂家特事特办,加快交货速度,有效地将原本需要4-5天的制作时间缩短到1天完成。此外,太和供电所抓紧协助小区物管联系施工队伍和落实抢修物资,督促施工队伍尽快开始施工,为高压柜的进场做好前期准备工作。7月10日晚8时30分,高压柜送达到位,安装工作顺利开展,太和供电所全程提供安全监护和技术指导。通过连续几个小时的奋战,7月11日凌晨1时05分,金声花园更换的51T柜通过验收,1时20分汇景配电房603开关恢复送电,金声花园重获光明。

  此次停电事件,供电人员始终将客户利益摆在第一位,反应迅速,解释到位,为小区早日复电排除万难、竭尽所能,得到了小区物管和居民的一致认可。

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